1. Zones de livraison

Martil livre en France métropolitaine, dans l’Union Européenne et à l’international.

La disponibilité des destinations est précisée lors de la commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de paiement.

Les délais de livraison commencent à courir dès la remise du colis au transporteur.

3. Délais de livraison

Les délais varient selon la destination et le transporteur choisi :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

• International : variable selon la zone

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de retard imputable au transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, de la destination et du mode de transport choisi.

Ils sont indiqués avant validation définitive de la commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, le client reçoit un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement du colis en ligne.

6. Réception et réclamations

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé), le client doit le signaler immédiatement au transporteur puis à Martil dans un délai de 48 heures.

7. Retards et pertes

Martil ne peut être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.